Praktiske informationer og forretningsbetingelser
Inden vi kan oprette dig som kunde, anbefaler vi, at du læser vores forretningsbetingelser
godt igennem. På den måde sikrer vi, at du får den nødvendige
information, tilbud og vilkår. Vi forbeholder os retten til uden forudgående
varsel at rette/ændre nedenstående forretningsbetingelser.
Udvendig vinduespolering
Udvendig polering udføres kun som abonnementsservice hver 4. eller 8. uge.
Vinduerne skal være nemt tilgængelige, hvilket vil sige at der skal være ca. 1
meter fri plads rundt om vinduet. Buske og træer må ikke dække for vinduerne
eller adgang hertil.
Ved stigearbejde er de samme betingelser gældende. Er det ikke muligt at
komme til vinduet, vil det blive betragtet som blokeret og derfor sprunget
over. I tilfælde af is, sne og eventuelle glatte træterrasser og tage, hvor vinduespudseren
skønner, at det ikke er forsvarligt af hensyn til egen sikkerhed,
forbeholder vi os retten til at springe disse vinduer over. Vi krediterer ikke i
prisen med mindre de ”usikre” vinduer udgør mere end 25 % af de samlede
antal vinduer. Aftørring af karme og lister er ikke inkluderet, med mindre det
fremgår af tilbuddet.
Afrensning
Vi tilbyder også afrensning af dine vinduer, dog ikke vinduer hvor der sidder
mørtelrester eller lign.
Vask med rentvandsanlæg
Ved vask med rentvandsanlæg tager vi følgende forbehold. I opstartsfasen
(1-3 gange) kan man se små aflejringer på vinduerne. Det skyldes en film af
skidt, snavs og gamle sæberester, der sidder på vinduer og vinduesrammer.
Vi gør naturligvis vores bedste for at undgå aflejringer ved bl. a. at være meget
omhyggelig med afskylning de første par gange.
Indvendig vinduespolering
Vi tilbyder naturligvis også indvendig vinduespolering. Dette kan bestilles fra
gang til gang eller i form af fast aftale. Ved indvendig vinduespolering er dit
ansvar at sørge for, at vindueskarme og andet er ryddet inden vi går igang.
Er dette ikke gjort, bliver det betragtet som et blokeret vindue og derfor ikke
pudset.
Betalingsbetingelser
Betaling skal ske senest 10 dage efter hvert besøg. Der opkræves et rykkergebyr
på DKK 50,- ved overskridelse af betalingsfristen.
PBS tilmelding
Betaling via PBS efter PBS’ regler og betingelser. Det kan give meget lang kredit
på betalingen af faktura og kan resultere i måneder, hvor der bliver opkrævet
dobbelt.
Prisregulering kan ske ved
• Ændring af antal vinduer.
• Ændring af stigearbejde.
• Ændring af interval.
• Indeksregulering (foretages én gang om året).
Vinduespolering uden for rute/ekstra vinduespolering
Ønsker du polering på en bestemt dato eller et specifikt tidspunkt, som er ud
over vinduespudserens kan vi opkræve dig et kørsels gebyr, dette oplyses ved
bestilling af det ekstra arbejde.
Kontakt for åbning af aflåste steder
Vi tilbyder, at kontakte dig dagen før vi kommer, så du kan åbne. Kan vi ikke få
fat i dig, vil vinduespoleringen blive sprunget over indtil næste gang vi kører
i området. Har vi en aftale og der er låst vil det fulde beløb blive opkrævet, da
vores del aftalen er overholdt.
Reklamation
Som en del af vores tilfredshedsgaranti beder vi om hurtigst muligt at kontakte
os, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger. Dog senest 2 dage efter
poleringsdato. Herefter sørger vi hurtigst muligt for at udbedre fejlen til din
tilfredsstillelse. Vi fraskriver os ethvert ansvar om ridser i ruderne el karme/
lister, som påståes skulle være forsaget af os, da det ikke kan konstateres, om
der har været ridser i ruderne før vi har påbegyndt arbejdet.
Hvad kan du forvente bliver vasket væk ved poleringen?
• Skidt, der er tilføjet vinduerne på naturlig vis.
• Trafikfilm og pollen.
• Efterladenskaber fra dyr.
Hvad bliver bl. a. ikke vasket væk ved normal polering?
• Silikone/klistermærker og rester derfra (f.eks. fra nye vinduer).
• Kalk (pas på med at spule vinduerne med haveslangen, da det efterlader
kalkrester).
• Cement, mørtel, maling, lak og olie og lignende.
• Ekskrementer fra bier specielt hvis du bor tæt ved skov eller hvor naboer
har bier.
Ændring til vinduespolering
Vil du ændre din polering, skal du meddele det til os senest syv dage før næste
vinduespolering. Og vi kører i området ca. hver 4. uge.
Arbejdstider
Vi kører alle hverdage i tidsrummet 7.00-17.00. Lørdage fra 9-16.
Vejret
Vi udfører vinduespolering i alt slags vejr; Sne, regn og frost er ingen hindring.
Opsigelse af abonnementet
Der er syv dages opsigelsesfrist. Opsigelsen skal ske skriftligt pr. brev eller
e-mail til: info@jfpolering.dk.
Privatlivspolitik
Generelt
Vi indsamler så vidt muligt kun de informationer om dig, som er nødvendige
for at kunne give dig et tilbud eller yde dig en aftalt service. Det vil bl. a. være
dit navn og din adresse, samt det som er nødvendigt for faktureringen (f.eks.
din email-adresse, dit CVR-nummer).
IP-adresse (i anonymiseret form) og tekniske oplysninger om den enhed, du
tilgår hjemmesiden fra.
JF Polering anvender cookies ligesom stort set alle andre hjemmesider. Det
er til at huske dine indstillinger, statistik og til at personliggøre indhold og annoncer.
Ved at klikke ok, giver du dit samtykke til at JF Polering må udsende
nyhedsbreve og/eller tilbud til dig som abonnent. Du kan til enhver tid vælge
at trække dit samtykke tilbage. Det kan du gøre ved at klikke på linket ”Afmeld
nyhedsbrev”, nederst i de nyhedsbreve du modtager fra os.
Hvis du giver os andre oplysninger, som f.eks. dit telefonnummer for at vi kan
kontakte dig, gemmer vi naturligvis også det.
Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger
hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet
eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles
i strid med lovgivningen.
Formål
Oplysningerne bruges til at kunne give dig tilbud på services eller yde aftalte
services. Det indebærer bl. a. planlægning og regnskabsføring.
Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt eller nødvendigt i henhold
til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige.
Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring.
Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår
informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af
data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke
anvende dem til egne formål. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande,
der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis
du giver samtykke til det, eller som følge af et salg af hele eller dele af virksomheden,
og du vil til enhver tid have ret til og mulighed for at gøre indsigelse.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du
kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes.
Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger
om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at
de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@jfpolering.dk.
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du
også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet. En eventuel indsigelse eller
tilbagekaldelse af dit samtykke kan medføre, at vi ikke længere kan yde dig
den aftalte service, og en indsigelse eller tilbagekaldelse af dit samtykke kan
kun efterkommes i det omfang regnskabsloven ikke kræver at oplysningerne
fortsat gemmes.
Udgiver
J.F. Polering
Skolevej 66
8464 Galten
Email: info@jfpolering.dk
Ændringer i vores privatlivspolitik
Der kan ske ændringer der gør det nødvendigt at opdatere denne privatlivspolitik.
Hvis vi foretager ændringer, vil vi notere datoen for seneste ændring
nederst i denne privatlivspolitik.
Vi forbeholder os retten til uden forudgående varsel at rette/ændre ovenstående
forretningsbetingelser. De gældende betingelser hjemmesiden